Términos y Condiciones de Wroapart

REGLAMENTO Y CONDICIONES DE RESERVA DE WroApart / Prince Witold Apartment's / Witold's Residence

A continuación, se presentan las condiciones de reserva y normas de uso para los servicios de WroApart.

DPZN Sp. z o.o., Plac Solny 15, 50-062 Wrocław, NIF: PL 8971847134, KRS: 0000701076, en adelante, “WroApart”.

I. RESERVAS

  1. La reserva se considera confirmada tras el pago de un anticipo en el importe y plazo indicados en la confirmación enviada por correo electrónico, o mediante el pago con tarjeta bancaria en booking.com, además del depósito reembolsable que debe abonarse antes del check-in.
  2. La estancia con mascotas solo está permitida con el consentimiento previo de WroApart. Se aplica una tarifa fija por mascotas: 100 PLN para estancias de hasta 2 días y 150 PLN para estancias de más de 2 días.
  3. Las plazas de estacionamiento en garajes subterráneos están disponibles previa reserva y con un coste adicional de 50 a 60 PLN según la ubicación del apartamento.
  4. La reserva solo puede ser realizada por personas mayores de 18 años, quienes deberán presentar un documento de identidad válido.
  5. En el check-in, se requiere la presentación de un documento de identidad válido. Las solicitudes especiales estarán sujetas a disponibilidad y podrían tener un coste adicional.

II. DEPÓSITO REEMBOLSABLE

1.1. Antes de la estancia, se requiere un depósito reembolsable de entre 500 y 1,000 PLN.
1.2. En reservas a través de Booking, el depósito es fijo de 500 PLN. Al aceptar una reserva en Booking, el huésped acepta la autorización de la tarjeta de pago registrada en booking.com.
1.3. En reservas directas realizadas por teléfono o en el sitio web, el depósito varía en función del apartamento y del número de huéspedes, y es determinado por el equipo de WroApart sin exceder los 1,000 PLN.
1.4. El depósito se reembolsa en un plazo de 7 días hábiles después de la salida, siempre que no haya daños y se hayan respetado las normas de la propiedad.
1.5. El depósito puede ser retenido, parcial o totalmente, en los siguientes casos:

  • Daños materiales (por ejemplo, a muebles o electrodomésticos).
  • Exceso de suciedad en el apartamento (por ejemplo, manchas en alfombras o paredes).
  • No devolver las llaves.
  • Pérdida o daño de objetos (por ejemplo, toallas, vajilla, ropa de cama).
  • Salida tardía sin previo aviso (después de las 11:00).
    1.6. En caso de retención del depósito, el huésped será notificado del motivo y el importe retenido dentro de los 7 días posteriores a la salida.
    1.7. Para consultas relacionadas con el depósito, contactar al servicio de atención al cliente al  +48 786 990 404 o al correo electrónico biuro@wroapart.pl.

III. CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN DE RESERVA

  1. La falta de pago del anticipo en el plazo indicado resultará en la cancelación automática de la reserva.
  2. En caso de cancelación de reservas no reembolsables, el anticipo no se reembolsará.
  3. Las cancelaciones o modificaciones pueden realizarse a través del enlace en el correo de confirmación o mediante contacto con el servicio al cliente. Las cancelaciones hechas mediante el enlace son efectivas inmediatamente, pero el anticipo no es reembolsable.
  4. Las salidas anticipadas o llegadas tardías no darán lugar a reducción de tarifas.

IV. DISPOSICIONES FINALES

  1. La persona que efectúa la reserva es responsable de la exactitud de los datos en el formulario de reserva.
  2. WroApart no se hace responsable de errores en la selección de fechas u otros datos en el formulario. Para correcciones de datos en la reserva, contactarse con el servicio de atención al cliente.
  3. Las reservas se pueden hacer en www.wroapart.pl o llamando al +48 519 800 940 / +48 786 990 404.
  4. Las llaves se entregarán en el apartamento o mediante un código de caja fuerte ubicado en la puerta.
  5. La llegada es posible hasta las 23:00 horas. El check-in es a partir de las 15:00 horas, y el check-out debe ser antes de las 11:00 horas. Check-in temprano (desde las 13:00) o check-out tardío están sujetos a disponibilidad y podrían tener un coste adicional (40 PLN).
  6. Métodos de pago aceptados: efectivo (PLN, EUR, USD), pago en línea Przelewy24, tarjeta bancaria en el lugar o en línea a través de Six Payment Services, transferencia bancaria o BLIK.

WroApart se reserva el derecho de realizar cambios en el presente reglamento. La realización de la reserva implica la aceptación de todos los términos y condiciones aquí expuestos.